Outil · Chapitre 8

Les bonnes questions à poser, chapitre 8¶

Les questions¶

1. Notre direction générale préside-t-elle une instance de pilotage stratégique du SI qui se réunit au moins une fois par trimestre et dans laquelle les arbitrages numériques majeurs sont formellement pris ? Cette instance réévalue-t-elle périodiquement son propre fonctionnement ?

2. Notre DSI porte-t-elle explicitement ses trois mandats (Run, Build, Vision) ? Dispose-t-elle de ressources et d’indicateurs de performance distincts pour chacun ? Ou est-elle essentiellement évaluée sur la disponibilité des systèmes et les délais de livraison ?

3. Chaque direction métier dispose-t-elle d’un Délégué SI du Domaine ou d’un équivalent qui lui permet de définir ses besoins SI avec rigueur, sans se substituer à la DSI ? La MOA de nos projets est-elle professionnalisée ?

4. Notre politique make or buy est-elle documentée et revue régulièrement ? Avons-nous intégré la dimension souveraineté numérique dans nos décisions d’externalisation ?

5. Disposons-nous en interne des trois compétences de pilotage de prestataires (contract manager, architecte d’évaluation, chef de projet expert en sous-traitance) même pour les activités les plus externalisées ?

6. Mesurons-nous annuellement la satisfaction des directions métiers vis-à-vis de la DSI ? Ces résultats sont-ils présentés à la direction générale et donnent-ils lieu à un plan d’amélioration concret ?

7. L’instance stratégique SI inclut-elle désormais les sujets IA dans son agenda : politique d’usage, gouvernance des données alimentant les modèles, mesure des bénéfices ? Ou ces sujets restent-ils confinés à la DSI ?

8. Avons-nous identifié les dynamiques institutionnelles (silos, résistances, conflits de pouvoir) qui freinent notre gouvernance numérique ? Disposons-nous de mécanismes pour les adresser ?

L’auteur s’exprime à titre personnel. © 2026 Mehdi Moudden.