Outil · Chapitre 10

Les bonnes questions à poser, chapitre 10¶

Les questions¶

1. Pour nos transformations SI en cours : le portage est-il explicitement assumé par la direction générale, avec un sponsor nommé et une gouvernance dédiée ? Ou s’agit-il de projets DSI avec une approbation budgétaire de façade ?

2. Avons-nous évalué la qualité de nos données maîtresses avant de lancer un projet ERP, CRM ou migration cloud ? Les quatre critères de qualité (pertinence des concepts, exactitude des observations, unicité des référentiels, fiabilité des algorithmes) ont-ils été vérifiés ?

3. Avons-nous testé notre plan de reprise d’activité en conditions réelles, avec une simulation de panne totale du SI ? Savons-nous combien de temps notre organisation peut fonctionner sans son SI, et avec quels moyens dégradés ?

4. Y a-t-il dans notre portefeuille de projets des initiatives dont les signaux d’alerte s’accumulent depuis plusieurs trimestres ? Avons-nous la culture organisationnelle pour prendre la décision d’arrêt au bon moment, ou laissons-nous le biais des coûts irrécupérables dicter nos arbitrages ?

5. Nos maîtres d’ouvrage métiers sont-ils suffisamment qualifiés et disponibles pour porter la définition des besoins et la validation des solutions ? Disposent-ils de leviers de décision réels, pas seulement d’un rôle formel dans l’organigramme du projet ?

6. Avant de choisir un intégrateur ERP, avons-nous vérifié non seulement sa réputation globale mais son expertise spécifique sur la solution retenue et dans notre secteur industriel, avec des références opérationnelles vérifiables ?

7. Quel est le taux d’utilisation effective de nos derniers déploiements applicatifs à 90 jours ? Mesurons-nous l’adoption réelle ou seulement le taux de déploiement ?

L’auteur s’exprime à titre personnel. © 2026 Mehdi Moudden.