Outil · Grille d’auto-évaluation

Grille d’auto-évaluation : où en est votre organisation ?¶

Pour qui DG, DSI et directions métier

Pour quoi Situer la maturité projet et exploitation SI sur six dimensions

Durée 15 minutes, seul ou en comité

Les bonnes pratiques décrites dans ce chapitre ne sont pas réservées aux grandes entreprises. Elles s’appliquent, avec les ajustements de forme qui s’imposent, à toute organisation qui s’appuie sur un SI pour fonctionner. La grille ci-dessous permet à tout dirigeant de situer son organisation sur six dimensions clés de la gestion de projets et de l’exploitation SI.

Figure 6.7 : Grille d’auto-évaluation de la maturité projet et exploitation SI
Six dimensions, trois niveaux : initialisé, maîtrisé, excellence

Question posée au dirigeant	Niveau 1 (Initialisé)	Niveau 3 (Maîtrisé)	Niveau 5 (Excellence)
Existe-t-il un référentiel unique de tous les projets SI en cours ?	Liste informelle. Pas de mise à jour systématique.	Référentiel formalisé, mis à jour à chaque étape clé du cycle de vie du projet.	Référentiel intégré à un outil de PPM, accessible aux métiers.
Les projets SI font-ils l’objet d’un dossier économique piloté par les métiers ?	Dossiers économiques rares ou produits par la DSI seule.	Dossiers économiques systématiques pour les projets significatifs, co-élaborés métiers/DSI.	Les métiers assument explicitement la responsabilité des bénéfices. Bilans post-projet réalisés.
La méthode de conduite de projet est-elle choisie en fonction de la nature du projet ?	Une seule méthode appliquée à tous les projets, quel que soit le contexte.	Choix documenté entre cycle en V et agile selon les critères de conformité et d’évolutivité du besoin.	Mix de méthodes adapté, intégration DevOps, gouvernance agile à l’échelle.
Le portefeuille de projets est-il priorisé par la direction générale avec les métiers ?	Arbitrage informel ou laissé à la DSI seule.	Instance de priorisation formelle incluant la direction générale, les métiers, la DSI et les finances.	Critères de priorisation partagés, réévaluation dynamique, pilotage par la valeur délivrée.
La conduite du changement est-elle intégrée dès le lancement de chaque projet ?	Conduite du changement pensée en fin de projet ou absente.	Plan de conduite du changement défini en amont, populations impactées identifiées, formations planifiées.	Conduite du changement évaluée et ajustée tout au long du projet. Retour sur investissement mesuré.
Les services SI font-ils l’objet d’un catalogue avec des SLA formalisés ?	Pas de catalogue. SLA informels ou inexistants.	Catalogue de services orienté métier, SLA documentés et partagés avec les utilisateurs.	SLA négociés avec les métiers, coûts unitaires calculés, benchmark régulier avec le marché.

Mode d’emploi : pour chaque ligne, situer honnêtement l’organisation entre le niveau 1 (initialisé) et le niveau 5 (excellence). Les lignes où l’organisation est au niveau 1 ou 2 révèlent les priorités d’amélioration les plus urgentes. Une organisation atteignant le niveau 3 sur l’ensemble des dimensions dispose d’une gouvernance de projets et de services solide.

Référence dans le livre

Cet outil prolonge le chapitre 6, « Projets, évolutions, support et exploitation du SI ». Page à préciser à la parution.